Fachreferat – Exzellente Dienstleistung

11.09.2017, 18:30 in Zug (CH)

  1. Bild vom Legends Club in der Bossard Arena Zug wo das Fachreferat: Exzellente Dienstleistung: So begeistern Sie Ihre Kunden stattfindet

Service ist nicht die Aufgabe einer Person – sondern der Herzschlag Ihres Unternehmens

Exzellente Dienstleistung muss man erbringen wollen. Billig-Service kann jeder – dann aber ist Ihr Unternehmen in der Wahrnehmung der Kunden bald nur noch „billig“. Erfolgversprechender und nachhaltiger ist es, wenn Sie den einen Schritt mehr machen als die Konkurrenz im Service: Das nämlich ist die Schnittstelle, an der ein Kunde die Qualität Ihres Unternehmens besonders stark spürt – negativ wie positiv.

Die Dienstleistungsmentalität ist aber nicht nur im Kontakt mit dem Kunden wichtig: Sie bildet die Basis der Unternehmensphilosophie. Sie ist an jeder Stelle im Betrieb zu jeder Sekunde in den Köpfen aller Mitarbeiter verankert. Mit Servicequalität lösen Sie Ihre Versprechen auf individuelle Weise ein: Diese persönliche Note macht Ihr Unternehmen unverwechselbar.
Dienstleistung ist work in progress.

Anhand von Beispielen und Tipps vermittelt der Experte, wie exzellenter Service auffällt, beeindruckt und dabei nicht teuer sein muss.

Zur Anmeldung

 


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