Tag Archives: Zahnarzt

  • Mitgehört – Tüchtig Bohren reicht nicht!

    Anregung für meinen aktuellen Beitrag ist ein Gespräch, dem ich zufällig während einer Zugfahrt zuhören konnte. Eine junge Frau berichtete einem Gesprächspartner von ihren Erlebnissen beim letzten Zahnarztbesuch. Für mich war die Schilderung ihrer kleinen Geschichte ein Beispiel dafür, dass Dienstleister die Bedeutung von Service Excellence immer noch weitgehend unterschätzen. Zum Schaden ihres eigenen wirtschaftlichen […]